[Je remets juste en avant cet article de janvier 2009 avec l'addiction des jeux... maintenant sur Facebook, ainsi que la récente arrivée du flux jeux sur Google +]

Qui n’a jamais joué à un jeu pendant des heures ?
Pris en pleine action ou réflexion, le temps s’arrète et le monde ne tourne plus qu’autour de votre partie.

Pour reprendre une partie de la définition d’Addiction dans Wikipedia :

Au sens phénoménologique, c’est une conduite qui repose sur une envie répétée et irrépressible, en dépit de la motivation et des efforts du sujet pour s’y soustraire. Le sujet se livre à des addictions malgré la conscience aiguë qu’il a le plus souvent d’abus et de perte de sa liberté d’action, ou de leur éventualité.

(Représentation d’une ville sur Hordes.fr issue du blog Arghl)

On peut ainsi comprendre que deux forces se battent : celle de l’inconscient qui tent à rester dans l’univers du jeu, et celle du conscient qui vise a revenir sur Terre…

L’addiction est donc bien connu depuis des années, notamment par les éditeurs de jeux classiques (consoles, PC, etc.). J’ai pu la découvrir avec mes premiers pac-man sur un Oric1, suivi de Capitain Blood sur Amiga il y a près de 20 ans. Ce n’est donc pas nouveau !

De l’addiction au business

Aujourd’hui, l’usage du web permet avec les jeux online, de mettre en place de nouveaux modèles économiques, généralement de deux types :
- Abonnement (principe de World of Warcraft)
- PPA (pay per action). Ce modèle utilisé sur les sites de jeux online sur le principe du FreeMium* offrant -contre paiement- des actions ou crédits supplémentaires (principe des jeux online, par exemple édités par Motion Twin : hordes.fr, dinorpg.com, croquemonster.com, etc.)

* Rappel du Freemium : Principe qui consiste en la mise à disposition gratuite (Free-) d’un service de base. En étant gratuit, on peut générer beaucoup d’utilisateurs (grâce au viral). Pour accéder à des fonctionnalités plus étendues, les utilisateurs doivent payer, et utilisent alors une version complète (-Mium de “Premium”).

De l’addiction à la frustration

En creusant un peu l’aspect comportemental, et selon le modèle mécaniciste d’Aviel Goodman, psychiatre américain, les critères d’addiction sont les suivants :

• Impossibilité de résister à l’impulsion de passage à l’acte.
• Sensation croissante de tension précédant immédiatement le début du comportement.
• Soulagement ou plaisir durant la période.
• Perte de contrôle dès le début de la crise.
• Présence d’au moins cinq des neuf critères suivants
  (Monopolisation de la pensée par le projet de comportement addictif ; Intensité et durée des épisodes plus importants que souhaités à l’origine ; Tentatives répétées pour réduire, contrôler ou abandonner le comportement ; Temps important consacré à préparer les épisodes, à les entreprendre ou à s’en remettre ; L’engagement dans le comportement est tel que la personne ne peut plus accomplir des gestes élémentaires (se laver, se nourrir) et le conduit vers un désinvestissement social, professionnel et familial ; Survenue fréquente des épisodes lorsque le sujet doit accomplir des obligations professionnelles, familiales ou sociales ; Poursuite du comportement malgré l’aggravation des problèmes sociaux et en dépit de la connaissance des conséquences négatives ; Tolérance marquée, c’est-à-dire besoin d’augmenter l’intensité ou la fréquence pour obtenir l’effet désiré, ou diminution de l’effet procuré par un comportement de même intensité ; Agitation, irritabilité et surtout angoisse si le passage à l’acte addictif est différé, empêché.)

Pour avoir testé le game addict, je reconnais que de nombreux critères sont absolument réels.
Et pour accroitre la sensation de plaisir et accroitre le comportement addictif ; il convient d’allonger la durée de la partie en cours… par l’ajout de nouvelles fonctionnalités payantes.
Devenir un Héros dans Hordes est un moment “magique” pour certain… Et même l’occasion de faire partager ses aventures au plus grand nombre. A ce titre, je vous invite ainsi à découvrir l’excellent Blog Arghl qui suit la vie d’une ville au jour le jour…

Ainsi, le besoin ‘d’en avoir plus‘ peut même entrainer une frustration (clairement “un état mental d’insatisfaction caractérisé par un déséquilibre entre un désir ou une attente et sa réalisation du fait qu’il n’est pas (encore) réalisé”).

A l’extrème, on peut consulter la vidéo (désormais célèbre) du jeune joueur allemand devant Unreal (ci-dessous). Ce sentiment vient d’une attente modifiant son comportement.

Pour qui ?

Lorsque l’on voit la cible (jeunes 12-25 ans), elle est déjà acquise !
J’ai eu l’occasion de faire une présentation des métiers du web (Olympiades de Métiers, novembre 2008 à Limoges) à 4 classes de 3ème.
Etonnant de voir que 7 élèves sur 10 ont déjà un blog et que le gamming atteint le même score… Tous nos ados sont-ils game addict ?

Même si le modèle en lui-même n’est pas nouveau, l’utilisation du comportement en base de modèle économique (au delà des achats qualifiés d’impulsifs) est en pleine croissance.
Je prendrais l’exemple du futur jeu de PlayMachine, basé sur le même modèle que j’ai eu la chance de suivre et de béta-tester (le jeu sera bientôt lancé officiellement).
Enfin, pour revenir à l’éditeur de Hordes, Motion Twin ; la société est 100% gamming (avec même la mention suivante : “Spécialisée dans la création de sites ludiques à destination du grand public, Motion Twin ne fait PAS de prestation de service (ni de vaporware d’ailleurs).”.

Pour conclure, selon le Docteur Marc Valleur, psychiatre, médecin chef du Centre Médical Marmottan (Paris) : ”Le profil des patients tend à confirmer l’idée que ces addictions sont essentiellement des refuges, et que la fonction principale du jeu, qui est d’aider à faire face à un monde aléatoire et injuste, est en quelque sorte parfois trop efficace. À la différence des toxicomanies, il n’y a pas en effet ici de prise de risque réelle, de mise en danger consciente, de dimension “ordalique”. (voir la source et l’article sur “la dépendance présumée au jeu“)

Les choses sont claires ?

[Article du 29 janvier 2009]

Véritable réseau social ?
Simple couche sociale sur les services Google ?

L’impact ne sera-t-il que “social” ou y aura-t-il un impact sur les autres services de Google ?

Infographie publiée par Santhosh S sur G+

Peut-être entendrons-nous prochainement certains SEO nous confier “Google+ m’a tuer” ?

Nous sommes bien loin de la théorie du chaos, mais l’effet papillon pourrait avoir des effets sur nos recherches.

Lancé début juillet et réservé à quelques chanceux invités sur le réseau, Google+ propose la création de son réseau sous forme de cercles de connaissances. Intéressant et original, peut être plus pratique que les listes Facebook, le grand concurrent.
Même si l’on constate que la présentation est assez proche que celle de Facebook (mais pourquoi changer une architecture de l’information qui marche ?)

Affrontement des géants

La guerre des mondes virtuels est lancée avec Facebook, déjà en place ; et Google auquel il pouvait manquer cet aspect “communautaire”.

Bien sur, nous pourrions ajouter le “petit” dernier ; Twitter dans le web temps réel (avec 155 millions de tweets par jour et plus de 200 millions d’utilisateurs (chiffres Twitter)).

Mais, j’ai peur que ce “petit dernier” soit invité à sortir ses armes (notamment depuis hier avec la fin du contrat Google/Twitter) pour sortir du lot.
En effet, selon le communiqué de l’AFP : “Le groupe internet américain Google a annoncé mardi qu’il avait temporairement désactivé la fonction “en temps réel” de son moteur de recherche, en raison de l’expiration d’un contrat qui le liait depuis presque deux ans au service de microblogs Twitter.”

Au delà de la comparaison, j’aime le résumé de Charles Liebert (de LGS Consulting) :

• Google+ = “Je + Eux” (avec un écosysteme pertinent pour gérer son identité & contenu numérique)
• Facebook = “Nous” (& donc va croitre sur sa dynamique de plate forme de marque & de Media)
• Twitter = “anonymous” (We are legion)

Alors, ce Google+ : ça vous inspire quoi de neuf ?

En règle générale, la perception a été plutôt positive.
(D’ailleurs, je vous invite à voir le très bon article de Christophe Lefevre sur Techtrends : “Les 5 raisons du futur succès de Google+“)
Après Buzz, mais surtout le flop Wave, Google était attendu. Et le RDV, plutôt réussi à en voir les publications diverses des premiers invités.

Une petite sélection des derniers tweets…

La popularité du #google dans Twitter montre cet engouement…
(voir le graph de twirus.com)

Peut être un nouveau flux migratoire en vue, selon le Journal du Geek : “2 utilisateurs sur 3 de Facebook prêts à migrer vers Google+ ?”

Des infographies et animations fleurissent même sur ces réseaux montrant l’avancée de G+ face aux autres réseaux mondiaux.

Voici une petite sélection plutôt sympathique des visuels et animations gif qui circulent :

Bien au delà de ce premier effet kiss cool, force est de constater que Google nous prépare bien plus.

L’armée Google en ordre de bataille

Si l’on prend un peu de recul, nous observons que Google a (depuis bien longtemps) mis en place ses pions dans l’échiquier de l’uniformisation du web.

En quelques points :

Google : 1er moteur de recherche mondial (90% de PDM en France, N°1 au rang global des sites mondiaux selon Alexa)

L’apparition de Maps dans le résultat de vos recherches grâce à la géolocalisation de votre adresse IP
(par exemple, une petite recherche de “plombier” vous donne des résultats géolocalisés

Le volume d’utilisateur de ses services : Analytics par exemple, ou votre adresse email doit être “googlelisée” pour accéder aux précieuses statistiques. Vous êtes donc dans la base…

La campagne agressive pour recruter des annonceurs Adwords avec des milliers de courriers postaux envoyés avec un crédit de 75 €… Avec bien entendu, la création d’un compte pour disposer d’annonces

Plus récemment le +1 proposé sur les résultats de ses recherches sur le moteur, ainsi que la possibilité d’ajouter un +1 sur son site (sans compter les liens croisés vers Analytics annoncé par Google, voir l’article de Fred Zone)

Et bien sûr, sans compter les Blogger et Picassa (qui pourrait être renommés d’ailleurs), et même le navigateur Chrome qui explose à 20% de part de marché (selon une étude de StatCounter et reprises par le NouvelObs)

Toutes ces actions ne sont pas innocentes, mais pourraient véritablement rentrer dans une stratégie bien préparée sur un mode “lent et constructif”.

Le dernier outil, Google+, ne serait ainsi qu’une “couche” de communauté-web social-temps réel sur un ensemble d’outils, aujourd’hui incontournables.

Lorsque l’on met bout à bout ces différents services et “couches”, toutes vos recherches pourraient devenir entièrement personnalisées, bien plus qu’avec une carte GMaps de votre quartier ou région.

Un référencement plus vraiment naturel

Le SEO va-t-il souffrir de ces probables changements ?

Je le pense. Chacun pourra avoir un résultat personnalisé en fonction, non seulement de son emplacement, mais aussi en fonction des +1 attribués par ses cercles d’amis.
Cette influence sera-t-elle uniquement sur ces cercles d’amis Google+ ou bien sur l’ensemble des utilisateurs du réseau ?

Quoi qu’il en soit, le référencement naturel devient délicat, tant les paramètres de l’algorithme évolue (Caféine en 2010, Panda en 2011)… et qu’il pourrait y avoir une influence “humaine”, celle de vos contacts.

A suivre !

Et rejoignez mes cercles : http://gplus.to/kgallot

Les nouveaux usages du web font émerger de nouveaux métiers. On parle depuis maintenant 2 ans du “community manager”, un métier initialement fourre-tout.

Depuis, des spécificités sont apparues : content manager, community builder, gestionnaire de e-réputation… jusqu’au curator, censer digérer une masse de contenu puis diffuser l’essentiel (voir la définition de Wikipedia US).
(Vous trouverez tous les types de définition, dont celle que je publiais en octobre 2009, toujours d’actualité : “Community manager : un métier transparent ?“).

Mais animer une communauté, gérer la réputation d’une marque ne s’arrête pas à 18H00 un vendredi soir…

Veiller à son image, veiller à la communauté dont on a la charge, surveiller les propos sur le web… telles sont -en partie- les missions d’un CM ou responsable webmarketing (plus généralement) :
- éviter les spams sur le mur d’un profil (attention aux profils d’entreprise : “Les “profils” d’entreprises sur Facebook : plaie ou mesure indispensable ?“),
- éviter les dérives et diffamations dans les commentaires,
- modérer des propos déplacés,
- répondre à des questions (ou mêmes des “attaques”) sur un compte twitter ou une page Facebook.

En effet, le “web temp-réel” fait évoluer les usages (et aussi la “patience” des utilisateurs, aujourd’hui habitués aux réponses rapides… trop parfois).

Petit retour sur le web Temps-réel dans un très bon article écrit en décembre 2009 de Fabrice Epelboin et Marshall Kirkpatrick : “Dis, c’est quoi le web temps réel ?” :

Le web temps réel est clairement bien plus que Twitter et Facebook, même si ces deux stars de l’internet en sont les représentants les plus connus. Facebook finira probablement par ouvrir ses données utilisateurs et jouera alors un rôle beaucoup plus important qu’aujourd’hui, mais pour l’instant, seul Twitter joue l’ouverture et profite ainsi du potentiel d’une telle stratégie, celle du flux temps réel d’informations décorélé d’un site web particulier.

Intéressant de voir (en plus de 2 ans) l’évolution avec “Facebook [...] jouera alors un rôle beaucoup plus important qu’aujourd’hui” !

Quand le métier s’adapte au support

Les réseaux sociaux n’ont pas d’horaires d’ouverture ou de fermeture : c’est du 24/24 365j/an… qu’on le veuille ou non et quelle que soit la nationalité (et donc le fuseau horaire) !

Le “support” (Facebook, Twitter ou un autre site spécifique à votre communauté ou votre cible) va vivre toute la journée, toute la nuit (et même pendant les repas).
Nous pourrions presque parler d’univers persistant en fonction de l’addiction de certain(e)s.

Ainsi, lorsque l’on gère la visibilité d’une marque, d’une société, d’un média ou d’une collectivité : il faut aussi pouvoir assumer sa présence sur ces supports.

“Assumer” est un bon terme permettant également de prendre conscience des ressources nécessaires !

En effet, pour éviter que votre marque ne soit associée à :

• de la publicité (notamment les spams vus actuellement par les Soldes RalphLauren, qui au passage mènent à un site basé en Chine… Attention donc)
• des propos injurieux ou diffamatoires
• de la pub vers d’autres pages ou pas en adéquation avec la marque

Quelle que soit votre stratégie d’ouverture choisie sur Facebook (mur autorisé ou non), vous n’empêcherez pas les commentaires. Et avec une modération à postériori, rien n’empêche un de vos fans d’y publier n’importe quel commentaire ou information.

Ainsi, une simple “surveillance” (hors publication) reste de rigueur, notamment avec la possibilité d’être alerté lors d’un commentaire sur votre page ou d’un tweet vous mentionnant !

Twitter vous envoie depuis peu par email vos mentions et sur Facebook, la rubrique “Vos paramètres” dans l’édition d’une page vous permet de recevoir les nouvelles publications par email :

Comment quantifier son travail ?

Quantifier son travail, notamment lorsqu’on travaille une offre commerciale est délicat.
Pour travailler sur différents comptes chez Proximit Agency, l’approche n’est pas évidente car elle va représenter un “volume” de temps à distiller tout au long de la journée (plutôt de la semaine ou du mois).
En effet, sur ce type d’action ; si vous vendez 1 heure de travail de CM, cette heure sera “diluée”tout au long de la journée : veille, publication, modération, remontée d’info, etc.

Ce volume doit être suffisant pour :

• Couvrir vos temps de publications (voire rédaction), veille et reporting, etc. Mais aussi…
• Prendre en compte les “coups” de speed en cas de publication en dehors des heures d’ouverture (sic)
• Prendre en compte que vos horaires ne seront pas toujours dans cette plage d’ouverture (le classico-classique 9H-18h).

Ainsi, par exemple, proposer un volume de 22 heures / mois peut être perçu de différentes manières, tant pour le client que pour vous, en opérationnel.

• 22 heures représentent 1h par jour ouvré… C’est la vision client.
  A la fin du mois, votre client vous dira “mais, vous êtes sur que vous avez passé 1 heure tous les jours ?” (sic 2).
• 22 heures, pour un CM opérationnel peut se ventiler de différentes manières : 30 minutes de publications diluées dans la journée, 2/3 petites heures pour un coup de boost ponctuel dans le mois, 5 heures pour étudier les nouvelles actions et les mettre en place sur moyen/long terme… le reste étant pour surveiller et si besoin modérer un commentaire déplacé un dimanche matin ou un jeudi soir après le film de votre chaine préférée (ou un bon DVD).

La vision du travail est donc complètement différente. Par expérience, j’ai eu des pics de modération et de surveillance pour le compte Facebook d’une chaîne TV lors de la période des cantonales en mars dernier a propos de dérives politiques devenant insultantes… Et les cantonales ont eu lieues : 2 dimanches de suite !

Il apparait évident donc de valoriser ce temps de travail, pendant lequel votre client n’est pas sensible dans l’immédiat, mais se rend vite compte de son utilité lorsque le cas de présente.

Quid des 35 heures (ou 39 heures) ?

Au même titre que la récente décision du CSA qui a “décrété que renvoyer à une page Facebook ou Twitter d’une chaîne était de la publicité clandestine, et donc illégal.” ,  ou comment selon l’article “la préhistoire à l’échelle du web” régule les usages d’aujourd’hui (voir l’article sur ITEspresso) ; ces métiers d’aujourd’hui s’éloignent des conventions d’hier.

Le code du travail datant du début du siècle mais ajusté en 1973 fait même figure de période d’ère du paléolithique inférieur. Quant à la loi des 35 heures : elle remonte maintenant à plus de 10 ans.

Comment appliquer ce cadre alors que les usages évoluent ?

La question reste ouverte… mais j’ajouterais dans les qualités d’un community manager : l’amour de son travail. Attention : pas “donner sans compter”, mais pouvoir intégrer cette sorte de “surveillance” dans son surf perso du week-end C’est une solution possible…

Et comme l’a écrit Paulo Coelho : “Lorsqu’une chose évolue, tout ce qui est autour évolue de même.“

Pour info, la “curation” de contenu selon Wikipedia :

“La curation de contenu (de l’anglais content curation ou data curation) est une pratique du web qui consiste à sélectionner, éditorialiser et partager les contenus les plus pertinents de la toile pour une requête donnée. La curation est utilisée et revendiquée par des sites qui souhaitent donner une plus grande visibilité et une meilleure lisibilité à des contenus (textes, images, vidéos, sons…) qu’ils jugent utiles aux internautes et dont le partage peut aider ou intéresser.”

Vous pouvez trouver de nombreux article sur ce (potentiel) nouveau métier : le curator (que j’appelle simplement veilleur… Question de wording !). Je vous invite à consulter l’article de CaddEreputation : “Le curator est-il un veilleur ?”

Scoop.it offre la possibilité de faire une sélection plutôt complète, exhaustive… en gros : il travaille à votre place et vous fait gagner le temps de recherche (d’autant qu’un petit module -à mettre en favori- permet de partager sur Scoop.it un article que vous lisez dans votre veille personnelle).

Pour suivre le sujet que j’ai le plaisir d’animer : marketing d’influence.

Et, après acceptation de l’amitié, de recevoir un message “rejoignez notre page…” (ou simplement juste un profil “mort-né” pollué par “Est-ce que tu penses que Ville de machine serait un bon flirt?“)

Les exemples foisonnent, depuis quelques mois.

Bien qu’interdits par Facebook, les profils commerciaux se multiplient.
Irritant en tant que personne physique… mais de l’autre coté, cette approche se révèle-t-elle indispensable ?

Constats et analyse.

L’entreprise sur Facebook ?

Pour une entreprise, la présence sur Facebook est de plus en plus importante… (voir ci-après quelques infographies intéressantes).

Comme l’explique l’article de Commentcamarche.net sur “Facebook : les professionnels doivent-ils y passer ?“, l’utilité de Facebook est bien résumé :

• Communiquer sur un évènement en créant une page ou un groupe Facebook et faire ainsi de la publicité ciblée à moindre coût
• Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients
• Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et apprendre à mieux les connaître, à travers les applications Facebook
• Améliorer votre référencement, en étant présent et actif sur Facebook
• Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant la popularité des groupes
• Faire de façon simple et rapide des sondages d’opinion, des mini-enquêtes, afin d’affiner la cible de votre entreprise
• Publier et partager des images et des fichiers, pour donner une image active de votre entreprise

Globalement, les points importants sont abordés.

D’autant que pour les entreprises, les gains sont clairement établis (selon le 2010 social media marketing industry report) :

Retrouvez tous les chiffres dans le rapport : le 2010 social media marketing industry report

Une présence plus ou moins “propre” : 3 cas classiques d’utilisation des pages

Trois cas se présentent généralement (en dehors de la seule utilisation du profil pour valoriser son activité) :

• Une page fan, associé à un profil d’entreprise.

“Société Truc” ou “Office de tourisme Bidule” vous demande a rejoindre son groupe d’amis… pour ensuite vous demander d’être fan de sa page.

Si l’on respecte les CGU de Facebook : “Les utilisateurs de Facebook donnent leur vrai nom et de vraies informations les concernant” et “Vous n’utiliserez pas votre profil personnel à des fins commerciales” (article 4 de la Déclaration des droits et responsabilités), cette option n’est donc pas la bonne.

Cette solution est bien souvent observée… avec le risque de se faire supprimer le profil par Facebook (et également de frustrer ses amis).

• Une page fan isolée (gestion directe par l’entreprise sans profil attaché).

Cette option est généralement à éviter sauf achat publicitaire (ou aller publier sur d’autres pages la promotion de votre propre page… publications généralement supprimées par le modérateur ou le CM).
En effet, la règle fixée par Facebook (notamment pour une entreprise ou une collectivité) est la création d’une page isolée vous incitant à utiliser les fonctionnalités payantes pour la faire connaitre et la valoriser.

D’autant que l’interface de gestion de page seule est vraiment pas sexy : pas d’interaction possible, pas de newsfeed (normal, pas d’amis) ; seules les interactions avec d’autres pages sont possibles. Le recrutement n’est pas aisé (sauf achat pub ou lien depuis son site).

• Une page fan, associé à un profil physique d’une personne du staff de l’entreprise.

Généralement, dans ce cas, l’approche est plus appréciée car correspond à une personne existante (qui généralement va dans des salons, conférences… et qu’il est possible de voir IRL).

Cette approche, la plus valorisante pour la société, est propre et professionnelle.

En effet, dans ce cas, on est “ami” avec une vraie personne de l’entreprise, qui peut interagir avec ses amis : aimer, commenter, partager. La relation est vivante.

Cette option est en développement, mais encore trop rare, comme le souligne l’article de Yann Gonthier sur “Entreprises : STOP aux profils Facebook“. Ce coup de gueule est évidemment justifié !

Mais comment faire ? Analyse.

Avoir une page, c’est facile.
Créer une landing page, c’est plus compliqué (mais ça marche réellement dans l’augmentation du nombre de “J’aime”. Ma chère Patricia Gallot Lavallée vous le confirmerait)…
… mais Recruter des fans : c’est une autre histoire (bien sur, je parle de recrutement propre et non de méthode sauvage).

Attention toutefois, il y a Page et Page. Dans ce cas, je ne parle pas des pages comme Coca Cola avec ses 25 millions de fans : marque agro-alimentaire (re)connue et existante depuis les débuts des pages Facebook…

Je ne parle pas non plus des jeux qui peuvent attirer de nombreux fans en quelques heures/jours. Paf le chien par exemple est un très bon exemple de réussite (avec près de 280 000 fans).

Non… je parle simplement de page d’entreprises, de page de villes, d’entreprises ou de page d’offices de tourisme qui luttent pour dépasser les 50, 100 ou 1000 fans avec leurs publications institutionnelles.

La croissance du nombre de pages, liée ou non aux pages taguées avec Facebook Place densifient le volume d’information… et “sortir” du lot, n’est pas si simple.

Quelles méthodes choisir ?

Dans ce cas, le recours au profil devient une évidence. Nous entrons donc dans les options :

• Une page fan, associé à un profil d’entreprise.
• Une page fan, associé à un profil physique d’une personne du staff de l’entreprise.

Ce profil va se mettre a “chasser” en brut de nouveaux amis afin de recruter pour sa page fan. Je l’appelle généralement le “rabatteur”.

Ce que montre une étude de la communauté d’agglomération de Saint Quentin en Yvelines (voir ci-dessous) est parlant : 44% des collectivités interrogées disposent d’une page + un profil (avec la majorité ayant créé d’abord un profil, puis une page). Parmi ces collectivités, 50% ne publient que sur la page (laissant un profil “abandonné”)

Reste à savoir qui et comment.

Trop souvent rencontré, le profil d’entreprise (et bien sûr illégal selon les CGU Facebook) ne permet pas vraiment une approche facile.

D’autant plus, s’il n’est pas entretenu, comme le souligne Yann : “La plupart du temps, ils se font polluer par les applications, tels que « Phrases » et j’en passe, par vos amis.”

Comme le montre ci-dessous ce profil d’un office de tourisme (Ile Rousse). Plus dommage en communication externe…

Cette approche témoigne de deux choses :
- soit la “peur” de la personne à mettre son nom ou son identité (souvent le cas dans des collectivités),
- soit la volonté du dirigeant d’avoir un profil neutre pour changer de “marionnettiste” quand bon lui semble.

Ainsi, il apparaît que la création d’un vrai profil, de personne physique, même apparenté à la société est plus efficace. Profil a mi-chemin entre le faux profil et le profil réel, il permet d’identifier clairement la personne qui devient votre “ami”… et que vous pourrez croiser à un évènement, une convention ou un rendez-vous…  Moins frustrant aussi que d’être ami avec une ville, une société ou un magazine !

La même étude de St Quentin en Yvelines mentionne d’ailleurs justement (p12) : “vous pouvez être identifié en tant qu’individu (réel ou fictif) représentant officiellement votre collectivité. Voir l’exemple réussi du conseil régional de Picardie avec “David de la Picardie”. Dans cette configuration, le Profil peut garder sa raison d’être [...]“

Il faut cependant que cette personne anime son profil (son “avatar”). Se laisser pourrir de jeux ou de questions en tout genre révèle du “je-m’en-foutisme”… et c’est l’image de la société qui en prend un coup.

La double approche profil / page reste la plus efficace

En respectant une approche propre, “un profil physique qui valorise sa page” n’a rien d’illégal ! Mais un temps soit peu avec du contenu, de la vie et du dynamisme (en quelques mots, le début du métier de Community Manager).

L’entreprise ou la collectivité à tout intérêt à véhiculer ses informations via sa page… en recrutant ses fans avec son profil. Et en gardant en mémoire “l’inutile course au nombre de fans sur sa page Facebook” !

Ce système accessible depuis son fil d’actualité, son profil (et même de la page que l’on administre) se trouve au même niveau que le statut, photo, lien, vidéo…

Focus sur cette fonctionnalité…

(Actuellement en cours de réplication et disponible pour les profils en versions anglaises, au 31 mars).

Intéressant de voir que l’on peut désormais : Obtenir “des réponses de personnes en qui vous avez confiance.”

Sur la page http://www.facebook.com/questions/ Facebook explique que l’on peut apprendre de ses amis, partager son savoir…
Bref, l’équivalent d’un Quora intégré !

En quelques explications, voici comment vous pouvez créer un “pool” permettant (intéressant) de lier une page ou un profil à votre question.

L’onglet “Question” apparaît dès le fil d’actualité :

L’intérêt ensuite est de pouvoir créer un “pool options” permettant de lier des pages.

Dernière étape avant publication :

Enfin, la publication propose de simplement cliquer sur l’option qui vous semble la plus appropriée :

Et le résultat…

En clair, une solution de “question” plutôt simple et surtout intégrable sur vos pages… et clairement la possibilité d’activer vos fans (les rendre moins “passifs”) !

A suivre (et surtout bientôt sur nos profils français !). Merci à Anita et à sa page, D’un Clic, pour ces tests en version anglaise !

Intéressant de voir comment la réalité virtuelle rejoint le réel, même si nous commençons déjà a voir depuis quelques mois/années des applicatifs utilisant la réalité augmentée : les animaux du futur (attraction au futuroscope de Poitiers) ou encore une application iphone (voir ci-dessous)…

Lors du salon, différentes sociétés présenteront leur application (ou prototype).

Sélection :

ROBOCORTEX, spin-off de l’INRIA qui développe et commercialise des logiciels de réalité augmentée pour mobiles et de localisation par vision en temps-réel, proposera des démonstrations de la robustesse et de la précision de localisation de son logiciel Rox Odometry SDK qui peut être facilement intégré par les clients dans leurs solutions logicielles.

AYOTLE est une start-up innovante qui propose des nouveaux outils de capture des mouvements du visage sans marqueur, en temps réel et dans un environnement non contrôlé (pas besoin d’être en studio), à partir d’un seul flux vidéo. Découvrez sa première application “FaceTracker” pour la mocap faciale (cinéma, télévision, jeux vidéo). Contrairement à d’autres solutions existantes, ce logiciel permet de faire de la capture de mouvement très fine et s’utilise à partir d’un simple PC portable équipé d’une bonne webcam.

La suite sur place !

> http://www.laval-virtual.org
> Page Fan Facebook

Ce site atteint le stade de l’adolescence… avec encore plein de choses à vivre et publier ! Le 04 février 1999, je lançais le site Global-Dev.com destiné aux webmasters et développeurs.

Contenant des scripts javascripts & Perl, des infos sur le SMIL ou le Metastream, le site proposait surtout le premier guide français du 3DML (traduit, reconnu par l’éditeur du 3dml, Flatland en 2001).

C’était l’époque des débuts du web français… ou le référencement était facile (Altavista, Excite… sans notre ami Google), les partenariats plus aisés (avec mes premiers échanges avec AllHtml, Sam-mag, Spray, Comment ça marche, swisstools…).
Le PR n’existait pas encore : on mesurait les échanges de liens “au trafic” et à la valeur du contenu.

Ensuite, le temps à beaucoup manqué pour entretenir le contenu… d’autres sites ont vu le jour (mangez.com en 2001 géré ensuite par ma première société, Edelys ; puis le site d’information environnemental infoxygene.com en 2003, reconnu en 2004 par le ministère de l’écologie et sélectionné la même année par Yahoo France “meilleur site de l’année 2003, catégorie Santé“) puis mon blog (globaldev.fr en 2006).

Unis a mon blog courant 2008, Global-Dev.com a donc soufflé sa 12ème bougie il y a quelques jours !

Intéressant de voir également les évolutions techniques… en 1999, le blog était à l’état d’embryon (Blogger étant né en 1999, Skyblog en 2002… et dont le « marché » a explosé au cours des années 2004 et 2005), donc HTML pur et dur (au bon vieux notepad).
Ensuite, les évolutions sont arrivées avec le PHP lié à une base MySQL (fait maison)… pour finir en mode blog avec WordPress (pour travailler sous wordpress, dotclear, joomla et spip… je trouve WP plus “intuitif”).

Retour en images… et merci à http://www.archive.org/web/web.php pour les archives visuelles

1999 : les origines… quelques années après mon premier site en 97 hébergé par chez.com. (voici la page d’accueil… optimisé pour un chargement en 56K !)

2000 : Plus dense, 100% contenu… première lettre d’info, sondage, linking. Les débuts marketing !

2001 : L’agencement des informations entre en scène : des rubriques, des catégories d’actu… Premiers liens marchands en direct ou via des plateformes d’affiliation (les premier tradedoubler ou cibleclick)

2002-2003 : Plus visuel… en passant du width=100% à une définition de la largeur en pixels ! Et surtout dynamisation des articles et contenus en PHP avec une base MySQL… l’ensemble “fait maison”.
Un espace membre fait son apparition avec des infos spécifiques… et début des bases “opt-in” (la CNIL commence a poser les bases, bien avant la LCEN du 21 juin 2004)

2004-2005 : quelques évolutions visuelles… juste un nouveau style graphique ! Premiers articles “moins” techniques et plus “suivi des évolutions”. Et début de l’auto-promo

2006-2007-2008 : Beaucoup plus visuel, découverte des “templates” pour gagner du temps… tout en conservant le précédent développement maison. Apparition d’articles marketing : techniques de référencement, linking, guérilla marketing online…

2008-2009 : Déploiement d’un WordPress (sans parler du Dotlear qui a duré quelques mois avant) et fusion des informations. Orientation sur l’évolution des usages et le marketing… Fin “online” officielle de ma vie de dev/intégrateur.

2011 : seul changement, le titre de “web 2.0 à “web social”… La base reste la même (depuis maintenant 4 ans, avec juste les mises à jours… jusqu’au WP 3.X).

On observe une stabilité (ou “instabilité” suivant le type d’oeil) avec le temps… changement tous les ans au début et maintient du même graphisme sur la fin… juste des changements de contenu pour suivre l’évolution des usages.

“Donne moi l’URL de ton site, et je te dirais qui tu es” !

[article du 4 février 2009, pour les 10 ans du site, mis à jour pour les 12 ans]

Sur cet élan, France Télévisions avec ses chaînes en régions (France 3) propose maintenant une WebTV déployée dans un premier temps sur la région Limousin : ici.france3.fr (d’autres régions sont annoncées dans les prochaines semaines).

(R)évolution pour cette chaîne ?

Cette WebTV, lancée le 01 février à Limoges, est présentée par les dirigeants locaux et nationaux de la chaîne.

Des informations (des flashs info toutes les deux heures ou actualisées en fonction de l’actu), des reportages, des webdocumentaires : toute une panoplie de vidéos disponibles, soit en “boucle” ou en mode recherche.
Essentiellement de l’information locale : normal pour une chaîne TV régionale !

Après “regarder” et “rechercher”, le troisième point important est “participer”. L’intérêt est d’avoir ouvert une partie contributive : chaque internaute de la région (ou expat’) peut y poster ses vidéos autour des thématiques proposées : culture, agenda, technos, sports, évènements, nature… Bref, a peu près tout.

Bien que cette notion de contribution ne soit pas vraiment nouvelle (Les Youtube, Dailymotion et autres Vimeo surfent sur l’UGC vidéo depuis 6 ans), c’est avant tout une “révolution interne” selon les propos de François Guilbeau, directeur général de France 3 National.
C’est “une première pour une TV regionale de service public” qui, selon le directeur du Pôle sud-ouest de France 3 permettrait de ”Gagner de nouveaux supports, toucher un nouveau public, plus jeune” (voir leur interview sur France 3 19-20).

Ensuite, sur le plan des usages actuels, même si pour les facebook addict (comme moi) on peut espérer des évolutions notamment avec les outils de login/register Facebook ; cette initiative a le privilège d’exister (et d’être aussi dans la région concernée).

Enfin, à noter un usage journalistique complètement différent des “habitudes” télévisuelles avec un ton plus décontracté, ouvert et original… comme peut l’être la météo publiée sur ici.france3.fr : l’information officielle est bien donnée, mais avec une pointe d’humour (& délires) qui casse les codes classiques de la TV.

Bien appréciable : j’adhère pleinement (et ça me réconcilie avec la météo !)

(exemple de météo du 5 février… 33 degrés à Limoges en plein hiver…)

A découvrir… même par curiosité : http://ici.france3.fr