Décliner une approche marketing sur des médias « traditionnels » : le support reste globalement le même (print, TV, radio, presse…), même si les formats évoluent. Quant au web, grâce aux avancées technologiques, ce sont essentiellement les usages qui évoluent (entrainant de fait des modifications de formats).
L’approche doit être continuellement renouvelée.

Pour reprendre la définition de Wikipédia :
Le webmarketing également connu sous le terme de cybermarketing a d’abord été la simple application marketing sur internet avant de devenir une activité à part entière.
Constituée de quatre activités, le webmarketing développe un intérêt majeur autour de la notion d’utilisateurs et de trafic. Le webmarketing recouvre une réalité très vaste. Dans le Papillon Digital, Raphaël Richard, un pionnier du webmarketing, classe les activités liées au webmarketing en quatre catégories: le webmarketing stratégique, la création de trafic, l’analyse de performance et la fidélisation.

En clair, voici a quoi peut ressembler le webmarketing aujourd’hui, avec quelques exemples :

“Le webmarketing ou faire du marketing sur un média qui évolue dans ses usages”
Types d’actions à intégrer dans le temps, évoluant en fonction de l’interaction avec le client / internaute
(cliquez sur l’image pour l’avoir dans sa totalité).

Concrètement, et pour l’anecdote :
“En 1996, je faisais mes recherches sur Altavista US (ou Excite, Lokace…). Pour lancer mon premier site en 1997 : référencement sur Yahoo, DMOZ ou Altavista. Grâce à la croissance du nombre de sites francophones, est apparu l’échange de liens (”linking”). De mémoire, Sam-mag proposait les premiers échanges de liens pour accroitre sa popularité… bien avant le fameux PR de Google.
A l’époque Global-Dev.com, j’avais établi quelques partenariats de ce type avec Allhtml, Sam-mag, Swisstools, Flatland, PageFrance, Spray… Ensuite, la publicité en ligne (avec l’emergence de nouveaux formats), le développement de la newsletter (je me souviens encore envoyer à mes 40 000 abonnés la blague du jour chez PageFrance en 1999…).”

En même temps, étaient déjà mis en place des outils de recommandation, des cartes de vœux, des jeux-concours… bases du marketing viral gratuit… ainsi que l’utilisation des outils de messageries instantanées (et le fameux “oh-oh” de ICQ) pour garder contact avec notre réseau.

Depuis, les usages ont été révolutionné avec les nouveaux outils d’échanges et de partages, tels que les blogs (le micro-blogging, le “twitting”), les communautés, les sites de partages, les réseaux sociaux. On parle alors de « web 2.0 » (expression apparue en 2004 et démocratisée en 2007).

Ce petit retour au passé, simplement pour bien intégrer l’évolution du média, permet avant de constater que les pratiques marketing s’ajoutent !
Il faut toujours bien référencer un site, il faut toujours développer son linking, il faut toujours mettre en place des relais de marketing viral, il faut toujours animer ses contacts… tout en intégrant les nouveaux outils (notamment de web temps-réel) et nouvelles plate-formes.

C’est pourquoi le webmarketing est un métier à part entière, car le web permet également de toucher différentes cibles (masse, segment, niche et one2one) et se donner différents objectifs (notoriété, visibilité, vente…)….
Le web fait également apparaître de nouvelles approches : le consumer insight, le marketing d’influence, le marketing tribal, le marketing 2.0 … et a gestion de sa e-réputation ou personal branding (voir l’article sur le personal branding).

© Photo  James Steidl - Fotolia
Article rédigé le 21 avril 2009 et maj le 31 aout 2010.

Les autres réseaux sociaux se remettent en question… ou jettent l’éponge.

Parmi le plus “spectaculaire” abandon : Google Wave. Moins d’un an après son lancement (avec ses 100 000 beta-testeurs recrutés), Google se retire (temporairement) du jeu.

Dans un article du 8 aout du blog officiel de Google, le géant de la recherche annonce que “Wave n’a pas été adopté comme souhaité” (”But despite these wins, and numerous loyal fans, Wave has not seen the user adoption we would have liked.”).
Le développement de Wave est donc stoppé, tout en permettant aux utilisateurs conquis de l’utiliser “au moins jusqu’à la fin de l’année”.

Cette annonce fait suite aux déboires de Myspace, relayé par certains médias en juillet dernier (voir l’article de 20minutes : “Avec “seulement” 122 millions d’utilisateurs actifs contre près de 500 millions pour Facebook, MySpace semble avoir définitivement perdu la bataille du nombre d’inscrits, néanmoins le groupe de médias News Corporation qui a acheté ce site pour 580 millions ne désespère pas de lui donner un nouveau départ.“)

Enfin, ces informations tombent en même temps que le communiqué de Médiamétrie, qui a annoncé le 5 aout : “Plus de 20 millions d’inscrits : le succès continue pour les sites communautaires“.

Selon l’Observatoire des Usages Internet (OUI) de Médiamétrie, les internautes s’ouvrent  de plus en plus aux sites communautaires et à leur influence, comme s’ils devenaient une pratique média à part entière.
Les inscrits sur un site communautaire se connectent plus fréquemment à Internet, veulent surtout rester en contact avec leurs amis et tiennent toujours plus compte des avis des autres internautes.

En France : “Au global, plus de 20 millions (20,3 millions) d’internautes sont inscrits sur un site communautaire et plus de 8 millions s’y rendent quotidiennement.”
Voir le communiqué de Mediametrie

Nous avons donc une croissance (tant en volume qu’en types d’usages)  qui ne faiblit pas… et la confirmation d’un seul et unique “super-réseau” : Facebook.

En attendant le réseau Google Me (autour du social gaming)… l’horizon est clair pour Facebook.
Mais, les changements arrivent vite. 2011 ?

Quand le virtuel rejoint le réel, bilan et précisions sur ce métier (pas si nouveau que ça)…

Beaucoup d’articles autour de ce nouveau métier sont publiés, presque quotidiennement (Pourquoi recruter un community manager ? ; les règles d’or d’un Community manager avec une approche très intéressante des “4C d’une communauté” ; et même une reconnaissance par certains cabinets de recrutement…).

Mais, quand une partie de la communauté se retrouve réunie en un même lieu : l’action est différente… tellement plus enrichissante et palpitante…

Retour sur le #wif en juin 2010 à Limoges !

Quel événement, ce wif !
Depuis 2007, pour suivre ce festival, en interne de 2007 à 2009 et aujourd’hui, en  externalisation, chez Proximit depuis fin 2009.

“Echanger et partager” : tels sont les maitres-mots… tant entre deux festivals (tous les 2 ans) que pendant l’événement. Se retrouver face à une centaine de compétiteurs : designers, développeurs, intégrateurs… en vrai et IRL ! De la Chine au Brésil, en passant par la Tunisie, le Japon, le Canada, la Belgique… et bien-sur les français.

Pour proposer des définitions du Community Manager “idéal”… on va du journaliste au commercial en passant par le geek (voir l’article de Stratégie)… Même si cela reste un métier transparent (voir mon article), il faut savoir avant tout bien communiquer : autant à l’écrit qu’a l’oral !

Discuter et échanger avec des experts du design (quelle chance de rencontrer Etienne Mineur, Herve Mischler, Remy Bourganel, Goeffrey Dorne, Marie Dehayes…), avec des spécialistes du marketing (Franck Cofino, Alexis Mons…) avec des blogueurs fous (Un petit clin d’oeil à m’sieur Manuel de Korben) ou des twitters addicts (Pierre Ammeloot, Gilles Bazelaire ou encore Julien DP)…
Bref… avoir le verbe facile par email, sur Twitter ou sur la page FAN du compte Facebook ne fait pas tout

Petite anecdote : avoir le feeling d’une équipe de russes pendant la compétition : un vrai moment d’échanges avec Anne-Sophie (une de les collègues du wif) : nous parlons anglais ; et Anton ne parle que… russe ! Impro totale avec un Google translate accompagné du clavier russe de Google.ru ! Et au final un petit article clin d’oeil sur le site. Un moment tout simple, mais tellement fort !

Bien sur, tous seraient capables d’apprécier de tels moments…

Au dela de cette compétition, la webjam, il y a discussion pendant les conférences autour du HTML5, du flash, du web temps-réel, des réseaux sociaux, des nouvelles interfaces. L’occasion d’échanger avec des designers d’interface, des directeurs de création, des développeurs… et aussi de faire monter la pression entre pro-flash… et les autres (voir la belle discussion sur l’article de Korben) !

Ce moment de partage est aussi intense en activité (vive le web temps-réel !). En 2008, l’action online se tournait principalement sur le blog et les échanges par emails…
Aujourd’hui, mi-2010 : Twitter, Facebook ont largement explosé et ces outils “websocial” deviennent un des principaux vecteurs de communication.

(le back-stage pendant la remise des prix avec publication des gagnants  de la webjam en temps réel).

En tout cas, après 4 jours (sans compter ses heures) : un moment unique qui permet de rencontrer la communauté ; qui pendant deux ans (entre chaque événement) ne se rencontre que virtuellement. Vivement la prochaine édition !

Bilan sur le plan Community Management

Cette expérience fait apparaitre différents aspects du métier, qui peuvent venir en complément des nombreux articles publiés sur ce nouveau métier :

1. Le mix des usages et suivre son évolution

Le community management n’est pas un nouveau métier en tant que tel, mais juste une adaptation au nouveaux médias.
Au profil “journaliste”, au profil “marketing”, au profil “technique”… certes ! (un mouton à 5 pattes ?) mais avant tout un bon “veilleur” pour suivre les usages et leurs évolutions. De nouveaux médias apparaissent régulièrement, de nouveaux outils.

Mais attention ! Il ne s’agit pas d’abandonner un outil pour un autre outil, mais de mixer leurs usages ! Avec du recul, Twitter pour certains, mais le mail reste l’outil principal pour d’autres, notamment venant d’autres pays… voire même le téléphone !
Oui, animer une communauté, c’est couvrir le spectre des communications le plus large et s’adapter aux usages de chacun (ou la difficulté de faire du “personnalisé de masse”) !

2. Le contact IRL est important

Les réseaux sociaux, Facebook en tête, sont de formidables outils d’échanges et permettant de garder le contact avec ses amis et relations. C’est un fait.
Mais, rien ne vaut de temps en temps un vrai contact, physique et réel. Cela vaut dans toutes les communautés ! Ainsi, il faut savoir provoquer ces contacts : un déjeuner, un événement, un apéro (géant ?)… est toujours une bonne occasion d’échanger IRL.

3. Etre réactif

Il y a évidemment des moments de speed : être présent est indispensable… mais pas n’importe comment ! Qui dit réactif, ne veut pas signifier “dire n’importe quoi” ou “être impulsif” !
Réagir signifie prendre en compte une situation, répondre pour noter la prise en compte et murir une réponse adaptée.

4. Le Community manager doit être le premier membre de la communauté

Connaitre la communauté est évidemment la base. En faire partie, c’est mieux !
Pour le wif, et avoir développé des sites quelques années avant (en tant qu’intégrateur/développeur) permet de connaitre les attentes, les échanges et aussi comprendre pourquoi ça ne tourne pas toujours au top ! Le langage est le même !

C’est évidemment la même chose pour chaque communauté ! (même pour d’autres Communauté que j’ai la chance de suivre, je m’y reconnais à chaque fois car j’en fais partie !).
Ainsi, le community manager “parle aux autres”, mais se parle aussi à soi-même !

5. L’externalisation est possible, tout en maitrisant les informations.

Beaucoup d’articles parlent de l’externalisation… ou pas !
Pour avoir participé en interne et en externe… c’est bien possible, à différentes conditions :
- connaitre la communauté
- avoir une grande autonomie
- disposer d’une totale confiance (et ainsi d’une grande communication, et de veille en amont)

Cela demande donc un gros travail préparatoire pour ceux qui se lancent en tant que prestataire.
Un excellent article de Cédric Deniaud résume en une phrase cet aspect : “Le rôle d’une agence n’est pas de faire du community management mais de vendre des dispositifs communautaires adaptés à des problématiques marketing / communication.”
Cela recoupe également une belle définition de Fred Cavazza, que j’approuve avec une segmentation des métiers communautaires, car le “Community Manager, [...] On le définit comme un homme à tout faire. Grossière erreur car ces différentes tâches requièrent des compétences bien précises, et surtout une excellente connaissance du contexte de la marque et du fonctionnement de l’entreprise.”

Quoi qu’il en soit, un métier qui a de l’avenir, avec une place pour chacun.

Avec plus de 50 spécialistes (blogueurs, spécialistes de la communication publique, experts marketing), l’ouvrage tente de donner les meilleures pistes de réflexion pour guider les collectivités sur du 2.0.
Pas évident de couvrir en 200 pages une telle évolution, tant sur les outils que sur les usages, notamment dans le “web social”. Et pourtant l’ouvrage y parvient de manière claire et lisible.

L’ensemble de la sphère web 2.0 est couverte avec de nombreux retours d’expériences et d’exemples illustrants les actions effectuées par certaines collectivités (L’Auvergne, le Haut-Rhin, la Haute-Marne, l’Isère… et même le Limousin avec un bilan plutôt positif de son blog Générations 2027 ouvert en 2006).
L’analyse est bien étoffée et complète offrant un véritable panorama du marketing territorial aujourd’hui.

Les spécialistes apportent leur expertise sous forme d’interviews ou de retours sur expérience sur des cas concrets.

Alors que certains pensent que la “blogosphère” est morte, l’ouvrage redonne la dimension stratégique, notamment pour des collectivités de cet outil d’échanges ; tout en modifiant son objectif : “aujourd’hui, ça ne sert à plus à rien d’utiliser le blog comme outil d’information immédiat[...]. En revanche, on peut publier des articles de fond, de reflexion et c’est en cela qu’il reste pertinant” (selon Eric Legale, directeur de la communication d’André Santini).
Un point de vue partagé qui doit entrer et évoluer dans les stratégies territoriales sur le web.

Enfin, ouvrage à recommander aux organisations publiques (mais aussi aux agences & acteurs/contributeurs -en général- du secteur public) qui souhaitent obtenir différentes visions et un état des lieux des nouveaux usages.

A découvrir sur Territorial.fr
Et a suivre sur le blog Territorial
Voir aussi le site d’Adverbia

Faites également un petit tour sur le blog de Vincent Gollain sur le marketing territorial
Et pourquoi pas faire un tour sur le blog de Limousin International (avec un clin d’oeil sur nos échanges avec sa webmastrice )

L’atelier “L’usage des réseaux sociaux : comment gérer et maîtriser son image sur la toile ?” tentait de vulgariser l’approche de l’identité numérique et de proposer une approche simple du personal branding avec les usages d’aujourd’hui.

Voici le support de présentation qui accompagnait l’atelier.

(source Page13 “e-Recrutement” : Article de Jacques Froissant “Marque employeur et gestion de la réputation dans un monde numérique“)

A retrouver également la vidéo complète de l’étude de cas “Wild Wild Web - Pris dans la toile” (13ème Rue)

Retour sur cette courte histoire qui fait tant de bruit et aperçu de ces nouvelles fonctionnalités…

Lancé fin 2006, Facebook dispose aujourd’hui de 400 millions de membres (soit près de 10 millions de nouveaux membres par mois en progression linéaire…).

Dès son lancement, Facebook fait controverse sur son utilisation des données personnelles.

[Facebook] utilise en effet les informations personnelles des utilisateurs afin d’introduire des publicités adaptées à leur profil29 et vend les informations livrées par les utilisateurs à des entreprises privées, comme c’est indiqué dans sa charte concernant la vie privée30.  (cf Wikipedia)

Première crise amoureuse 1 an après

Dès fin 2007, on voit des “violations” de données personnelles arriver.
Ainsi, l’application Compare People permettrait aux moteurs de recherche d’avoir accès aux informations des profils ayant installé l’application, soit environ 10 millions de membres selon AllFacebook.com. (Article JournalduNet)… suivie d’une pétition en novembre de cette même année de plus de 50.000 membres contre son nouveau dispositif publicitaire qui permet de montrer à l’ensemble des membres ce que leurs amis achètent sur des sites partenaires de Facebook.

Évolutions et nouvelle dispute !

Facebook a ainsi fait évoluer ses conditions d’usages de vie privée… dans un sens ou dans l’autre !

Le 4 février 2009, Facebook a modifié ses conditions d’utilisations et a inventé le principe d’une « licence perpétuelle et mondiale sur tout le contenu déposé (articles, photos, vidéos…) par un utilisateur, y compris les contenus supprimés.
Tollé et marche arrière quelques jours plus tard de Mark Zuckerberg (fondateur) qui annonce revenir aux conditions initiales.  (voir l’article sur Silicon).

La pression s’installe et Facebook plie…

Nouveaux coups de pression début 2010… et nouvelle annonce le 26 mai 2010 avec une modification des usages de ses données, avec notamment la possibilité aux membres de désactiver le partage d’informations avec les sites tiers.
Tout est annoncé sur le blog officiel (voir l’article de Mark Zuckerberg).
Il explique ces changements d’usages en raison de la popularité de Facebook (”Comme plate-forme est devenue plus populaire, nous avons limité les applications de manière pourrait accéder à vos renseignements personnels.”).

Dans un sens, ce n’est pas faux !

Voici quelques avancées et nouvelles possibilités (tous les détails sont ici : http://www.facebook.com/privacy/explanation.php)

Focus sur les nouvelles règles de confidentialité

Trois grandes parties sont gérables :

• Paramètres de confidentialité
• Contrôles supplémentaires (offrant des paramètres recommandés par défaut, mais entièrement personnalisables…)
• Information complémentaire

Voici mes paramètres personnels vs les paramètres recommandés :

Sans rentrer dans les détails explicatifs, quelques informations sont intéressantes comme “Nous ne dévoilons jamais vos informations personnelles aux annonceurs“.
Mais “Quelques partenaires de confiance peuvent accéder à vos informations pour personnaliser votre navigation dès que vous arrivez sur leur site, mais seulement avec les informations qui tombent sous le paramètre Tout le monde.”
On soulignera aussi la protection des mineurs :  ”Tant qu’ils n’ont pas atteint l’âge de 18 ans, les mineurs ne peuvent pas avoir de profil public “.

Beaucoup de bruit… mais quid du reste ?

Avec ces modifications, voici une analyse rapide mise en parallèle des nouveaux usages web aujourd’hui :

Forte avancée du niveau de personnalisation des paramètres : oui, mais généralement, plus c’est complexe ; moins on personnalise ! Les doutes sont permis sur le fait que tous les membres prennent le temps de lire et de comprendre ces personnalisations.
Nous risquons d’avoir le “tout” ou “rien”… du profil le plus ouvert, au profil le plus verrouillé (et donc, introuvable ; qui va clairement en contradiction avec l’usage initial de Facebook).

La “responsabilisation” du membre est clairement établie. Chacun est grand et doit pouvoir se débrouiller seul… En gros chacun est responsable de ses publications ! Mais cela tombe sous le sens (mais dans une société ou tout le monde cherche à se dé-responsabiliser, il est toujours utile de le rappeler).

Un contexte a prendre en compte

Au delà de ces problèmes de confidentialité, il faut remettre tout cela dans un contexte existant. Facebook propose clairement une tribune pour manifester son mécontentement (créer un groupe ou une page est si simple ! Il suffit ensuite de laisser la machine virale oeuvrer, comme pour lancer un Apéro géant !).

Mais y-a-t’il des tribunes pour râler contre la revente de vos données par La Poste en cas de déménagement (qui pollue votre nouvelle boite aux lettres) ou contre France Télécom/Orange qui revend vos coordonnées aux cuisinistes et autres fabriquants de fenêtres.
Bien sur, sans parler de la revente de vos adresses emails personnelles :

Selon Souriez.info : La poste revend tout simplement vos données sans vergogne ! Vous déménagez ? hop, vous voila dans le fichier “Nouveaux voisins” qui recensent les adresses de 2,2 millions de particuliers et de 50000 entreprises ! Ce n’est pas fini, vous êtes abonné France Télécom ? “fichier Amplitude” > 17 millions d’adresses à revendre ! Et si vous avez répondu à un questionnaire vous faites partie de la méga base comportementale “Attitude” > 10 millions de fiches personnelles à revendre.

Que préfère-t-on ?
Avoir 3 publicités sur sa page Facebook bien ciblées qui vous proposent des produits adaptés à votre profil (sans dérangement) ou … recevoir 3 appels téléphoniques à 20h00 pour investir dans une nouvelle salle de bain ?

Sur Facebook chacun est maître des informations qu’il publie !
Autant donc être attentif (avec un devoir de surveillance sur ses enfants, tout comme dans la vie réelle !).

Pour se rassurer, un petit outil existe : Reclaimprivacy

Enfin, il existe un petit outil qui permet de scanner l’état de votre profil vis à vis des informations personnelles que vous diffusez : www.reclaimprivacy.org.

Voici le résultat, rapide, en français :

Notez que cet outil n’est pas encore compatible avec la nouvelle gestion des paramètres de confidentialité :

A suivre… il semble que cette histoire d’amour à de beaux jours devant elle !

Un site simple, en mode blog, présente la vidéo : www.thefutureisaplace.com… et est ouvert aux commentaires (toujours modérés à priori…).

Essentiellement orienté autour de l’économie, l’objectif est de “choisir le Grand Paris”. Cette approche semble avoir porté ses fruits :  ”sur les vingt-deux entreprises qui se sont implantées dans le département en 2009, huit sont  étrangères parmi lesquelles six espagnoles, une indienne et une américaine”. Approche stratégique clairement positionnée autour d’une opération séduction.

Soulignons que la vidéo, qui présente les attraits du territoire, a été créée par l’agence espagnole Cul de Sac. Étonnant de voir une agence “non-française”, mais peut être un nouveau regard de l’étranger ? (avec du recul, mon motion designer préféré, Pierre de GKaster, travaille bien pour l’international, alors pour pas dans l’autre sens ?). En tout cas, stratégique pour l’angle international.
Bien vu. Le tout agencé par l’agence de Développement du Val de Marne.

En parallèle, des conférences, ateliers, speed meeting sont au programme…  Elles auront lieu les 4 et 5 juin (avec des ateliers le 3 juin) et traiteront de la mobilité, des interfaces innovantes, du web temps réel…

Voir tout le programme des conférences !

Quels sont les profils et les usages ? Et selon, Twitter aura (ou non) une utilité pour vous ou votre entreprise…
Etes-vous un newbie, un addict des réseaux sociaux ou encore un observateur ?

Selon Wikipédia :

Twitter est un service de microblogging, permettant aux utilisateurs de bloguer grâce à des messages courts (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases). Outre cette concision imposée, la principale différence entre Twitter et un blog traditionnel réside dans le fait que Twitter n’invite pas les lecteurs à commenter les messages postés.

Le slogan d’origine de Twitter, What are you doing?, le définissait comme un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait. Prenant acte de l’utilisation du service pour s’échanger des informations et des liens, Twitter le remplace par What’s happening? (« Quoi de neuf ? » dans la version française).

Tout est dit ! Mais qui utilise ce média ?

Toujours selon l’étude “An In-Depth look at the Twitter world“, Frédéric Cavazza a analysé en détail le profil utilisateur sur le site MediasSociaux (voir l’article complet). En résumé, voici quelques chiffres donnant une idée de ses utilisateurs :

• 85% des utilisateurs publient moins d’un tweet par jour ;
• 21% des utilisateurs n’ont jamais rien publié ;
• 50% des utilisateurs n’ont rien publié dans les 7 derniers jours ;
• 94% des utilisateurs ont moins de 100 followers ;
• 5% des utilisateurs génèrent 75% de l’activité (10% en genère 86%) ;

A cela, l’auteur de l’article ajoute d’autres données intéressantes (voir l’article en ligne pour connaitre les sources) :

• Près de la moitié des cadres utilisent Twitter
• Seuls 3% des tweets contiennent un RT et 5% un #
• La croissance fulgurante des premiers mois de l’année commence à faiblir

Une cible donc intéressante, plutôt internationale et anglophone (Plus de 62% USA, Près de 8% UK, Plus de 5% Canada, Plus de 2% Australie et Brésil … le reste étant réparti sur les autres pays connectés du globe).
En outre, on gardera en tête les 125 000 utilisateurs en France.

Qui sont-ils vraiment ?

L’excellent magazine en ligne anglais “Next Generation Online” a publié en décembre dernier, les 6 profils type sur Twitter (cliquez sur l’image pour l’avoir en grand et ici si vous souhaitez le poster en PDF) :

Voici les 6 profils, que l’on peut retrouver sur Twitter :

• Newbie : le profil type du débutant (ou novice) qui s’inscrit sur Twitter pour découvrir et qui publie des informations sans intérêt ”va faire des courses“, “est parti manger une pizza“…
• Brand : le profil de ceux qui font leur promotion personnelle, tout en restant dans l’univers personnel. Ces utilisateurs vont se faire leur propre promo et entretenir leurs contacts proches. Le type de publication “porte son nouveau t-shirt en poil de zébu et ça me va bien“, “a reçu son iphone qui tue“
• Smore : le profil du “Social Media Whore”, a savoir celui qui est obsédé par les réseaux sociaux, qui s’inscrit sur le dernier réseau ou qui consulte toutes les deux heures ses vidéos sur Youtube pour connaitre le nombre de vues. Sans pour autant parler de Geek, le Smore est plutôt addict aux réseaux sociaux only.
• B1tch : Le nom est plutot clair pour comprendre que ce profil est plutot du type spammeur ou pour provoquer des réactions avec des propos déplacés. A éviter.
• Maven : c’est le profil du spécialiste ou de l’expert dans un domaine bien particulier et qui va publier des informations utiles. Bien sur, le “maven” a l’objectif d’être reconnu. Très intéressant a suivre si vous êtes intéressé dans son domaine.
• Mensch : Le profil de “celui qui veut donner un coup de main”, qui donne de bons conseils et qu’il est recommandé de suivre. Ce sont souvent des experts dans ouverts à d’autres domaines d’activités.

Et vous : quel est votre profil ?

Avec ces éléments, quelle est votre utilité ?
Elle est a définir en fonction du type d’utilisateur que vous voulez être, de votre cible et surtout pour qui vous travaillez (entreprise, association, vous-même, etc.).

Enfin, sur le Blog du Modérateur, une liste des personnes à suivre est proposé par domaines d’activité : Veille, Bloggeurs, Référencement, Emploi, Détente.
A retrouver sur l’article du Blog du Modérateur

Passez trop vite sur le référencement, c’est compromettre une grande partie la visibilité de son site lors de son lancement.
C’est en effet dans la grande majorité des cas, la première source de trafic de votre site, tant à son lancement que durant sa vie (voir l’exemple sur le blog de Thierry Cumps).

Selon un extrait de Wikipédia, le référencement peut se présenter de la manière suivante :
“Sur internet, faire un lien d’une page A vers une ressource B, c’est y faire référence et donc référencer la ressource B depuis la page A. Par vulgarisation, l’action générique d’inscription dans les moteurs de recherche s’est vue appelée référencement. Aujourd’hui sa pratique s’articule autour des outils de recherche, plus particulièrement des moteurs et des annuaires de recherche, alors que cette activité est en réalité comparable à du netlinking.”

Focus sur la chronologie d’un référencement naturel…

Le référencement naturel depuis la fin des années 90 n’a pas fondamentalement évolué. Certaines techniques restent les mêmes, mais si de nouveaux paramètres sont pris en compte, tels que le contenu rédactionnel, la popularité (via le PageRank de Google par exemple), la vie générale du site…

Une autre différence réside dans le fait qu’aujourd’hui, un moteur s’est imposé comme “le” moteur de référence : Google (avant, on devait penser à Altavista, Yahoo, Excite, Lookace, MSN, etc…). Il est utilisé par 67 % des internautes (Challenges, nº 180, 17 septembre 2009) et représente plus de 89% de part de visite (Etude AT Internet Ins. 2009)

Retour sur les bases du référencement naturel : 3 étapes majeures :
- Le pré-référencement
- Le référencement
- Le suivi de référencement

LE PRE-REFERENCEMENT

• Les balises METAS

Les métas représentent l’étape essentielle de pré-référencement pour les moteurs de recherche.
Pour l’indexation au niveau des moteurs de recherches, les METAS sont des éléments indispensables pour donner une identification du site à indexer (ces balises se situent entre les balises <HEAD> et </HEAD> de votre code HTML).

Nous attirons votre attention sur l’importance de cette partie : réflexion sur les mots clefs, sur la description. Ne “jeter” pas les mots-clefs comme une simple suite de mots. Pensez à votre activité, à la concurrence et aux besoins des internautes.

Voici les principaux métas, pour avoir une indexation optimale,

• Description

Correspond à la description de votre site (comptez environ 200 caractères)
<meta name=”description” content=”la description de votre site”>

• Mots Clefs

Correspond aux mots-clefs de votre site (maximum de 1000 caractères)
<meta name=”keywords” content=”mots clefs, mots cles, mots, cles…”>

• Revisite des moteurs

Correspond a la réindexation automatique des moteurs de recherche
<meta name=”revisit-after” content=”31 days”>

• Moteurs de recherches (robots)

Permet de donner des indications aux moteurs de recherche pour l’indexation de l’intégralité ou d’une partie de votre site
<meta name=”robots” content=”valeur1, Valeur2″> La valeur1 peut être :
- All : indexation de tout (par défaut)
- None : aucune indexation
- Index : Page à indexer
- Noindex : Page non indexée, mais si “Follow” en Valeur2, les liens sont indexés
La valeur2 peut être :
- Follow : Le moteur suit tous les liens (par défaut)
- Nofollow : Le moteur indexe uniquement cette page

• Zoom sur les mots clefs (balise keywords)

Attention, il faut bien les définir : trouver des mots clefs percutants et utilisés par la plupart des internautes.
Pour les connaître, c’est très simple : prenez les sites proposant les même services que vous et qui marchent bien. Une fois sur le site, affichez la source et relevez les métas utilisés.
Cette méthode peu orthodoxe permet de connaître les points forts de vos concurrents.
Mettez-vous toujours à la place de vos internautes : “quels mots-clefs taperaient-ils pour vous trouver ?”

• Les points à savoir

Portez une attention particulière a la mise en place de vos métas. Ciblez vos mots clefs
Ne ” balancez ” pas 20 fois le même mot clef dans vos balises <KEYWORDS> et <DESCRIPTION>.
Cela s’appelle le “spammdexing” qui peut vous porter préjudice lorsque vous êtes ” jeté ” d’un moteur de recherche… Google a mis en place d’ailleurs une “sandbox” avant de blacklister votre site (voir le dossier de Webrankinfo sur le sujet).

LE REFERENCEMENT

Types de référencement
Gardez en tête que pour une bonne indexation, il faut cibler 3 catégories de sites .
- Les moteurs de recherche
- Les annuaires de recherche
- Les sites regroupant des ressources spécifiques (annuaires spécialisés)
Pour ces premiers, les métas entrent en jeu. Pour les deux autres catégories, le référencement sera manuel, c’est a dire que la description ainsi que les mots clefs seront effectués à la main.

Comment référencer ?
Il y a deux types de référencement :
- le référencement manuel : par vos soins
- le référencement automatique : soit gratuit, soit payant.

Gérer son référencement
- Lister les moteurs et annuaires dans lesquels vous indexerez votre site.
- Effectuez le référencement.
- Ensuite, contrôler le bon déroulement (post référencement).
En effet, il faut savoir que le référencement naturel d’un site demande du temps et n’a aucune garantie de bon référencement…

LE POST-REFERENCEMENT

Cette dernière étape, et non des moindres, vous permet de suivre l’évolution du référencement de votre site auprès des annuaires et moteurs de recherche.
Un check-up est donc nécessaire au moins toutes les semaines au début (en cas de soumission gratuite), voire tous les mois.
Si, au bout d’un mois, deux mois, toujours rien ; alors réeffectuez le référencement dans ces outils.

Les autres facteurs d’un bon référencement naturel

• Un contenu éditorial renouvelé régulièrement (et de plus en plus important, notamment avec le nouvel algorithme de recherche Caféine de Google)
• Des liens croisés vers des sites partenaires (principe de l’échange de lien ou de linking, permettant d’accroitre la popularité du site. Voir aussi le PageRank, sur Wikipedia)
• La création d’un “sitemap”, qui est une représentation de l’architecture du site, qui liste les ressources proposées, en général sous forme hiérarchique. (L’article du Journaldunet vous présente l’architecture d’un sitemap).
• La non-présence d’erreur 404 ou de redirection
• L’ancienneté du site : plus tôt votre site est enregistré, meilleur sera son positionnement naturel dans les résultats

En final : gardez en tête qu’un référencement naturel est long mais qu’il est pérenne dans le temps (tant que votre site est en ligne). Pour “équilibrer” cette attente, il est souvent proposé du référencement payant (positionnement), quant à lui immédiat, mais couteux et ponctuel.
Article rédigé par Kevin Gallot sur global-dev.com le 11/10/2003 et mis a jour le 31/01/2010.
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