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Evolutions Facebook… l’arbre qui cache la forêt !

Le 15 janvier dernier, Facebook faisait des annonces spécifiques quant aux grandes fonctionnalités.
En particulier la “recherche sociale”.

De nombreux articles y font référence (notamment le Monde avec “Facebook fait de la “recherche sociale” un de ses nouveaux piliers“)… et chacun peut être informé de la mise en place de cette recherche : https://www.facebook.com/about/graphsearch

Seulement, Facebook fait évoluer aussi son coeur : les profils et leur présentation… Pas si anodin.

Facebook est une machine en mouvement perpétuel.

Vous râlez au moindre changement ?
Il va falloir vous habituer… peut être aussi un phénomène dans nos sociétés actuelles.
Ceci-dit, nous, - Community Manager, Stratège en communication digitale, Social Media manager -, n’arrêtons pas de nous adapter (c’est “limite” usant à force, mais nous sommes “aussi” payés pour).

Pour preuve, une nouvelle interface arrive progressivement sur les profils (au 5 février 2013).
Pas de changement majeur… juste une évolution de présentation. Mais importante sur la structuration de contenu.

Les profils actuels (en version Timeline), l’information de “vie” est répartie de manière assez homogène autour d’un axe central (la ligne de temps). En haut, sous le bandeau visuel, à droite, “l’activité” avec les derniers éléments d’interactions (nouveaux amis, pages aimées, publications Pinterest…). Jusqu’ici, tout va bien !

Et dans une nouvelle version, en cours de déploiement, on observe à première vue assez “peu de changement” : présentation identique… mais quelques détails montrent des changements…

  • Le nom intègre le bandeau de Timeline ;
  • Disparition de ligne centrale “de vie” ;
  • Des onglets sous forme de menu remplacent les visuels : “Amis”, “Photos” (et même “à propos”)
  • Les informations “statiques” changent de côté (à gauche),
  • … et seule la colonne centrale prend “vie” (la zone de publications).

En regardant de plus près :

On observe des changements en structuration d’informations :

  • Une partie gauche statique (un peu comme une sidebar… bien qu’elle ne serve pas à grand-chose) ;
  • Une partie centrale dynamique qui défile vos publications (légèrement plus large qu’avant) ;
  • Une partie à droite, identique, avec la publicité.

En structuration de contenu, les éléments généralement en bas à droite sont des zones froides (peu vues)…

Bien loin du triangle d’or (bien connu des SEO, différentes études de Eye Traking le montrent)… et avec notre système de lecture de gauche à droite : l’oeil est rarement attiré pas ces informations ‘en-bas-à-droite-qu’on-ne-voit-pas” !

A défaut de changer la publicité de place, on amène l’oeil de l’utilisateur sur celle-ci !

Recentrer la zone d’intérêt en colonne centrale permet très clairement d’inviter l’utilisateur à avoir un oeil sur la publicité.
D’autant que -spontanément-, votre oeil sera invité à défiler vers le bas les publications… donc à se rapprocher de la publicité située en zone (bien froide) en bas à droite !

En tant que marketeur et annonceur sur Facebook… le support fonctionne en mode split-testing ! (ou le A/B testing)… de nombreux articles présentent cette technique (cherchez donc sur Google !).

Mais, un des buts de cette approche est d’identifier une version “gagnante”… mais (comme le dit bien cet article sur l’A/B testing) “Le split testing ne s’arrête jamais : une fois qu’une version “gagnante” est identifiée, on la teste contre une autre. Et encore, et encore.”

Etant sur Facebook depuis 2007, je confirme ces innombrables changements…
Râler sur une présentation, un changement de format : c’est normal… Mais de manière induite, nous nous rapprochons doucement des annonceurs.
A suivre !

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Stratégies digitales B2B : une approche spécifique et bénéfique

Comment les médias sociaux influencent les entreprises dans une démarche B2B ?
Quelles actions proposer pour toucher ses clients et prospects dans un environnement professionnel ?

Ces questions récurrentes touchent beaucoup d’entreprises commercialisant leurs produits et services à d’autres entreprises. Etant confronté à ces situations, il convient de définir une approche cohérente avec le marché, la cible et les clients actuels.
Cette stratégie digitale doit également être en cohérence avec la stratégie d’entreprise et les marchés visés.

Lire les stratégies digitales B2B sur Inflexia

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Le secret du Community Management : le plaisir !

Après une formation avancée en Community Management, voir quelques temps plus tard son client commencer à “s’amuser” et prendre du plaisir avec l’engagement de ses fans : c’est, pour moi, une réussite !

Les actions sur les réseaux sociaux n’ont rien “inventé” (à part un nouveau métier et de nouvelles actions).

En effet, avec un peu de recul et, par analogie, on parle souvent du “sourire au téléphone”.
De nombreux sites évoquent le sourire au téléphone, comme nequittezpas.fr : “L’énergie de votre voix au téléphone va beaucoup influencer votre succès pour obtenir des rendez-vous ou faire passer votre message préféré. Lorsque vous parlez avec le sourire, vous donnez du charme, de l’énergie, de la joie, du plaisir à votre ton et à votre voix. Les gens au bout du fil seront beaucoup plus intéressés à vous rencontrer si vous leur semblez sympathique et amusant. Ceci est la même chose lorsque vous téléphonez à une fille ou à un garçon. Vous devez avoir le sourire dans votre voix.”

Ce constat est tout à fait valable dans l’écriture, notamment l’écriture web.
Une écriture enjouée ou forcée se “sent” ou plutôt se ressent…
- Quel plaisir avez-vous de lire un bon roman qui vous transporte dans une intrigue, un autre monde, une aventure ? Quelque soit le type d’écriture, le lecteur ressent un plaisir de lire… et certainement le même plaisir qu’à eu l’auteur à écrire (ou faire écrire) son roman.

L’écriture d’un statut, d’un commentaire ou d’un texte pour illustrer un lien d’une publication sur Facebook : c’est la même chose ! Pas de secret pour générer de l’engagement, du commentaire… aimez ce que vous faites !

L’exemple de la page d’Oasis est plutôt bon.
Avec plus de 2,6 millions de fans, Oasis génère un engagement intéressant avec des statuts et des publications recherchées (autour notamment du détournement de mots).
Une photo et un statut “Zomfruit boy, vous likez ou pa(paye) ? #BeFruit“… plutôt recherché (j’imagine les délires en interne pour arriver à ces quelques mots)… et près de 11 000 likes, 569 partages et plus de 120 commentaires en quelques heures…

Bon… plus de 2 millions de fans : c’est facile !
Pas faux.

A plus petite échelle… avec 2000 fans : une publication engagée, génère une interaction intéressante : 238 likes, 37 commentaires et 49 partages…

Simplement avec un statut engagé, qui engage le fan dans une relation affective avec le visuel (avec la mention en fin “hein ?”). Intéressant sur le plan de la perception et l’engagement : “hein, je n’ai pas raison ?“.

Cet engagement est évidemment valable dans la vie réelle…

Ainsi, après 6 ans de Community management (et oui, 2007)… si je pouvais résumer l’action en un seul mot, il serait : plaisir !

C’est le meilleur conseil que je puisse donner… “plus vous prendrez plaisir et vous vous éclaterez, plus vos fans vous suivrons dans votre sens”.
Mais, une forme de leadership qui n’est possible qu’avec un sens quasi-inné de la communication. On va dire que ça aide…

Kevin Gallot

(crédit photo : © Alexey Klementiev – Fotolia.com)

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Déclin de Facebook annoncé ? Faut pas rêver !

Nombreux sont les articles depuis quelques semaines qui annoncent le déclin de Facebook (notamment depuis l’introduction en bourse de ce dernier). Les prévisions vont bon train, chacun tentant d’avoir les meilleures visions et comparatifs.
Quoi qu’il en soit, cela perturbe aussi la lecture de certains professionnels qui “ne souhaitent plus investir sur les médias sociaux”.

J’entends déjà des contacts qui me disent : “Avec ce que je lis sur la fin de Facebook, ce n’est plus pertinent d’y avoir une présence“.

Heu… comment dire…


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L’addiction : un nouveau modèle économique ?

[Je remets juste en avant cet article de janvier 2009 avec l'addiction des jeux... maintenant sur Facebook, ainsi que la récente arrivée du flux jeux sur Google +]

Qui n’a jamais joué à un jeu pendant des heures ?
Pris en pleine action ou réflexion, le temps s’arrète et le monde ne tourne plus qu’autour de votre partie.

Pour reprendre une partie de la définition d’Addiction dans Wikipedia :

Au sens phénoménologique, c’est une conduite qui repose sur une envie répétée et irrépressible, en dépit de la motivation et des efforts du sujet pour s’y soustraire. Le sujet se livre à des addictions malgré la conscience aiguë qu’il a le plus souvent d’abus et de perte de sa liberté d’action, ou de leur éventualité.


(Représentation d’une ville sur Hordes.fr issue du blog Arghl)

On peut ainsi comprendre que deux forces se battent : celle de l’inconscient qui tent à rester dans l’univers du jeu, et celle du conscient qui vise a revenir sur Terre…


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